Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação.
Condições para Trocas e Devoluções
Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação dos lacres.
Produtos Não Elegíveis: Produtos personalizados e itens em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Processo de Troca e Devolução
Solicitação: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (75) 98170-1864
Envio do Produto: Após a solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Análise do Produto: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução. Esse processo pode levar até 7 dias úteis.
Aprovação: Se a troca ou devolução for aprovada, você poderá escolher entre receber um novo produto (em caso de troca), um crédito na loja ou o reembolso do valor pago.
Reembolso
Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser processado.
Valor do Reembolso: O valor do reembolso será o valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio, exceto em casos de defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com a sua troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (75) 98170-1864
